Условия пользования

Настоящие Условия пользования регулируют отношения между сервисом WinterVPN, доступным на домене wintervpn.ru, и пользователем, который создает учетную запись, использует личный кабинет, активирует пробный период или оплачивает подписку.

Условия являются обязательными для всех пользователей сервиса. Регистрация аккаунта допускается только после подтверждения согласия с Условиями пользования и Политикой конфиденциальности.

Если пользователь не согласен с настоящими Условиями, он должен отказаться от регистрации, оплаты и использования сервиса.

Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он обладает необходимой правоспособностью и использует сервис от своего имени.

Доступ к аккаунту привязан к e-mail и паролю. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных, не передавать аккаунт третьим лицам и незамедлительно уведомлять поддержку при подозрении на компрометацию.

WinterVPN вправе запрашивать дополнительное подтверждение владения аккаунтом при восстановлении доступа, спорных платежах, возвратах или признаках несанкционированного использования.

WinterVPN предоставляет пользователю технический доступ к VPN-инфраструктуре, личному кабинету, ключу подписки и QR-коду для совместимых клиентских приложений на iOS, Android, Windows, macOS, Linux и роутерах.

Сервис предназначен для защиты соединения, повышения приватности и доступа к сети через предоставленную инфраструктуру. WinterVPN не предоставляет пользователю право использовать сервис для незаконной деятельности.

Техническая поддержка оказывается через личный кабинет, e-mail help@wintervpn.ru и Telegram @WinterVpnSupportBot. Обращения по оплате и доступу рассматриваются в приоритетном порядке.

Актуальные тарифы отображаются на сайте и в личном кабинете до оплаты. На дату настоящей редакции доступны тарифы: 7 дней - 49 RUB, 1 месяц - 149 RUB, 3 месяца - 379 RUB, 6 месяцев - 699 RUB, 12 месяцев - 1 199 RUB.

Платная подписка включает до 15 устройств, если в интерфейсе оплаты не указано иное. Пробный период включает до 2 устройств. Дополнительный слот устройства может оплачиваться отдельно на срок выбранной подписки.

Подписка активируется после успешной оплаты или предоставления пробного доступа и действует до даты, указанной в личном кабинете. Автоматическое продление не включается по умолчанию.

Оплата производится через подключенных платежных провайдеров, включая Pally, Lava и Platega. WinterVPN не хранит полные реквизиты банковских карт.

После успешной оплаты доступ обычно активируется автоматически в течение нескольких минут. Если автоматическая активация не произошла, пользователь вправе обратиться в поддержку, и доступ будет проверен и активирован вручную при подтверждении платежа.

Пользователь обязан проверять выбранный тариф, срок подписки, количество устройств и сумму до оплаты. Факт оплаты подтверждает согласие с параметрами выбранного тарифа.

Новый пользователь может активировать пробный период сроком 3 дня без привязки банковской карты, если такая возможность доступна в личном кабинете.

Пробный период предоставляется один раз на пользователя и аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничения может привести к отказу в пробном доступе или блокировке аккаунтов.

Пользователь вправе запросить возврат средств в течение 7 дней с момента оплаты, направив обращение на help@wintervpn.ru с адреса аккаунта либо через раздел поддержки в личном кабинете.

Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой возврат. Срок зачисления средств зависит от платежного провайдера и обычно составляет до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

Возврат может быть отклонен, если аккаунт использовался для запрещенных действий, указанных в разделе 09, либо если платеж не может быть идентифицирован или возвращен по правилам платежного провайдера.

WinterVPN принимает разумные меры для стабильной работы сервиса, однако не гарантирует непрерывную доступность при авариях дата-центров, DDoS-атаках, блокировках провайдеров, сбоях платежных систем, работах на инфраструктуре или изменениях регулирования.

Плановые работы по возможности проводятся в периоды минимальной нагрузки с предварительным уведомлением пользователей через сайт, личный кабинет или e-mail.

Качество соединения может зависеть от устройства пользователя, выбранного клиента, маршрутизации оператора связи, региона подключения и ограничений сторонней сети.

Запрещено использовать сервис для сетевых атак, брутфорса, сканирования чужой инфраструктуры, несанкционированного доступа, фишинга, рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения или обхода законных ограничений в противоправных целях.

Запрещено размещать, передавать или распространять материалы, связанные с эксплуатацией несовершеннолетних, насилием, терроризмом, разжиганием ненависти, незаконной торговлей или иной противоправной деятельностью.

Запрещено перепродавать доступ, сдавать аккаунт в аренду, создавать публичный прокси/VPN-сервис на базе личной подписки WinterVPN или иным образом использовать сервис с превышением условий выбранного тарифа.

При выявлении нарушений WinterVPN вправе ограничить или заблокировать аккаунт без возврата средств, отозвать ключи доступа и передать сведения уполномоченным органам при наличии законного запроса.

Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его аккаунта, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине и он своевременно уведомил поддержку.

Сервис предоставляется в состоянии, доступном на момент использования. WinterVPN не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, ограничения доступа к отдельным ресурсам или последствия использования сторонних приложений.

Совокупная ответственность WinterVPN по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за текущий оплаченный период подписки.

WinterVPN вправе обновлять настоящие Условия с учетом развития сервиса, требований безопасности, изменений тарифов, платежных правил или законодательства.

О существенных изменениях пользователи уведомляются по e-mail или через интерфейс сайта не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу, если иной срок не требуется законом.

Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновленной редакцией.

По вопросам настоящих Условий, доступа, оплаты и возвратов пользователь может обратиться на help@wintervpn.ru или в Telegram @WinterVpnSupportBot.

Стороны стремятся урегулировать спорные ситуации путем переговоров и обращения в поддержку. Если договориться не удалось, спор рассматривается в соответствии с применимым законодательством по месту нахождения ответчика, если иной порядок не установлен обязательными нормами закона.